Згідно із законом України «Про захист прав споживачів» не всі категорії товарів підлягають поверненню.
Зокрема, не підлягають поверненню:
- парфумерно-косметичні вироби;
- розчіски, гребінці та щітки масажні;
- товари в аерозольній упаковці;
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- інші товари, відповідно переліку, вказаному у Постанові.
Розуміємо, що непорозуміння та людський фактор мають місце.
На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві.
Переплутали позицію у замовленні? Під час перевірки посилки побачили пошкоджений товар? Виявили дефект продукту? Ми допоможемо вирішити Ваше питання.
Якщо при отриманні замовлення кур’єром або у відділенні поштових служб-партнерів доставлений товар не відповідає замовленню – Ви можете відмовитись від замовлення, але не окремих позицій, а всієї посилки.
Якщо Ви виявили брак упаковування і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші позиції з замовлення, частково поверненню окремих товарів з однієї посилки не підлягає. Повернути запаковану у заводську упаковку позицію не зможемо.
Якщо проблема з товаром виявилась пізніше, будь ласка, надішліть нам, вказавши номер замовлення, коротко опишіть ситуацію, додайте фото та відео товару, який Ви б хотіли повернути.
Заводський брак продукції підлягає поверненню та заміні.
Усі пересилання такого товару здійснюються за рахунок магазину.
Ми намагаємося вирішити будь-яку ситуацію найкращим чином та в найкоротші терміни.
Якщо товар вам з якоїсь причини не підійшов —
повернення не можливе.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172
«Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”»,
яким встановлюється перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють споживача з будь-яких причин, парфумерно-косметичні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.